YCLIENTS личный кабинет: вход, настройка и возможности для бизнеса

Что такое YCLIENTS и кому он подходит

YCLIENTS — это облачная CRM-система для автоматизации записи клиентов и управления бизнесом. Платформа работает с 2010 года и используется более чем 42 000 компаний. Сервис ориентирован на сферы, где требуется предварительная запись: салоны красоты, фитнес-клубы, медицинские центры, фотостудии, автосервисы, образовательные центры, коворкинги и банные комплексы.

Основная задача YCLIENTS — упростить рутинные процессы: ведение расписания, учёт клиентов, рассылки, финансовый контроль и складской учёт. Система доступна через веб-интерфейс и мобильное приложение, что позволяет управлять бизнесом удалённо.

Важно отметить, что YCLIENTS — это не просто онлайн-запись, а полноценная CRM с возможностью интеграции с IP-телефонией, платёжными системами, кассами и сервисами уведомлений. Это делает её универсальным инструментом для малого и среднего бизнеса.

Регистрация в YCLIENTS: пошаговая инструкция

Чтобы начать работу, необходимо создать учётную запись. Регистрация бесплатна, а новый пользователь получает пробный период на 7 дней с доступом ко всем функциям.

Шаги регистрации:

1. Перейдите на официальный сайт yclients.com.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу или на главной странице.
3. Заполните форму: укажите контактный телефон, адрес электронной почты, имя или название компании.
4. Отметьте согласие на обработку персональных данных и примите условия соглашения.
5. Нажмите «Зарегистрироваться».
6. На указанный телефон придёт SMS с паролем для первого входа. Также потребуется подтвердить email, перейдя по ссылке из письма.

После первого входа система предложит уточнить сферу деятельности, страну, город и название филиала. По желанию можно загрузить логотип, добавить адрес, часы работы и другие контактные данные. Эти настройки можно изменить в любое время.

Вход в личный кабинет YCLIENTS

Авторизация в личном кабинете доступна для владельцев бизнеса, администраторов, сотрудников и клиентов (с ограниченными правами).

Как войти через сайт:

1. Откройте yclients.com.
2. Нажмите кнопку «Вход» или «Войти» в правом верхнем углу.
3. Введите email, указанный при регистрации.
4. Введите пароль (первый пароль приходит по SMS, в дальнейшем его можно изменить).
5. Нажмите «Войти».

Также доступен вход через аккаунты социальных сетей, например, ВКонтакте или Facebook. Это удобно для клиентов, которые хотят записаться онлайн без создания отдельного пароля.

Восстановление пароля: Если пароль утерян, на странице входа нажмите «Не помню пароль?». Система отправит код подтверждения на телефон или письмо на почту. Если письмо не приходит, проверьте папку «Спам». Клиенты могут попросить администратора отправить приглашение заново из раздела «Клиентская база».

Основные возможности личного кабинета

Личный кабинет YCLIENTS предоставляет широкий набор инструментов для управления бизнесом. Рассмотрим ключевые разделы.

Онлайн-запись: Можно настроить виджет для записи на сайт, в мобильное приложение или социальные сети. Доступны четыре типа виджетов: стандартный (с возможностью изменения цвета и анимации), произвольный (под стиль бренда), отдельный блок на странице сайта и многокомпонентный (несколько кнопок). Записи, созданные администратором, отображаются зелёным цветом, а клиентские — фиолетовым.

Электронный журнал: Всё расписание отображается в едином календаре. Можно видеть статусы визитов, управлять временными слотами, блокировать нерабочие часы. Журнал позволяет быстро оценить загруженность сотрудников и свободные окна.

Клиентская база: Автоматически собирается список всех посетителей с контактами, историей визитов, суммой трат и персональной скидкой. Имя клиента является ссылкой на полную карточку. Базу можно пополнять вручную, сортировать по полу, важности и другим параметрам.

Финансовый модуль: В разделе «Счета и кассы» отображается движение денег в реальном времени. Можно переводить средства между кассами, смотреть приходы и расходы за месяц, работать с контрагентами. Формируются отчёты за любой период.

Складской учёт: Контролируйте расходные материалы и товары. Добавляйте позиции, составляйте технологические карты, проводите инвентаризацию, смотрите остатки. Есть блоки с анализом продаж и печатью ценников.

Расчёт зарплаты: Система автоматически начисляет зарплату сотрудникам с учётом поощрений и штрафов. Можно создавать индивидуальные схемы для каждого работника. Зарплата считается за день, неделю или месяц.

Настройка онлайн-записи и виджетов

Онлайн-запись — одна из ключевых функций YCLIENTS. Правильная настройка позволяет клиентам самостоятельно бронировать время, снижая нагрузку на администраторов.

Типы виджетов:

• Стандартный виджет: встраивается на сайт с помощью кода. Можно настроить цвета, анимацию и текст кнопки.
• Произвольная кнопка: подходит для сайтов с уникальным дизайном. Вы создаёте свою кнопку, а виджет открывается по клику.
• Форма на странице: виджет отображается прямо на странице сайта, без всплывающих окон.
• Многокомпонентный виджет: несколько кнопок для разных услуг или сотрудников.

Настройка правил записи: В разделе «Онлайн-запись» можно задать:

• Правила отмены и переноса записей (например, отмена возможна не позднее чем за 2 часа).
• Шаг выбора сотрудника (клиент может выбрать конкретного мастера или получить автоматическое назначение).
• Необязательную или обязательную предоплату.
• Запись на групповые события (например, мастер-классы или тренировки).

Интеграция с сайтами и соцсетями: Виджет можно установить на сайт, созданный в Tilda, Vigbo или конструкторе Т-Банка. Также доступно приложение для ВКонтакте, которое позволяет клиентам записываться прямо из соцсети.

Управление клиентской базой и лояльностью

Клиентская база в YCLIENTS — это не просто список контактов, а полноценный инструмент для анализа и маркетинга.

Сбор данных: При записи через виджет или в журнале система автоматически сохраняет имя, телефон, email и историю визитов. Администратор может дополнительно указать пол, дату рождения, источник привлечения и уровень важности клиента.

Программа лояльности: В разделе «Клиентская база» настраивается автоматическое начисление скидок за частоту визитов или сумму трат. Скидка отображается в карточке клиента. Посетители видят свои бонусы в мобильном приложении. Также можно настроить автоприменение скидок и акций на онлайн-запись.

Рассылки и уведомления: Система позволяет отправлять:

• Напоминания о предстоящем визите (SMS, email, push-уведомления).
• Поздравления с днём рождения.
• Анонсы акций и новых услуг.
• Запрос отзыва после визита.

Рассылки можно настроить автоматически или отправлять вручную из раздела «Клиентская база». Для экономии на SMS можно подключить чат-бота (например, в Telegram или WhatsApp) через интеграции.

Финансовый учёт и отчёты

YCLIENTS предоставляет инструменты для контроля финансов в реальном времени, что особенно важно для сетей филиалов.

Счета и кассы: В этом разделе отображаются все финансовые операции: поступления от клиентов, расходы, переводы между кассами. Можно вести несколько касс (например, наличная и безналичная) и отслеживать баланс каждой.

Отчёты: Система формирует детальные отчёты:

• По выручке за день, неделю, месяц или произвольный период.
• По каждому сотруднику (сколько заработал, сколько оказал услуг).
• По услугам (какие услуги самые популярные).
• По клиентам (средний чек, частота визитов).

Интеграция с кассами и платёжными системами: YCLIENTS поддерживает интеграцию с онлайн-кассами (например, АТОЛ, LIFE POS) и платёжными системами (Т-Банк, Яндекс Пэй, СБП). Это позволяет автоматически выдавать чеки и принимать оплату онлайн. Для приёма платежей по QR-коду через СБП не требуется дополнительного оборудования.

Расчёт зарплаты: Модуль зарплаты учитывает:

• Фиксированную ставку или процент от выручки.
• Бонусы и штрафы.
• Отработанные часы.
• Комиссионные за продажу товаров.

Все данные можно выгрузить в бухгалтерские программы, например, 1С.

Интеграции и расширение функционала

YCLIENTS имеет маркетплейс интеграций, который позволяет подключить десятки сторонних сервисов.

Уведомления и чаты:

• SMS-агрегаторы и чат-боты (WhatsApp, Telegram, Viber, ВКонтакте).
• Сервисы для отзывов (Revvy, SIGMA messaging).
• Email-маркетинг (DashaMail).

IP-телефония: Поддерживается интеграция с MANGO OFFICE, МегаФон, Билайн, МГТС, Sipuni и другими провайдерами. Это позволяет автоматически создавать карточки клиентов при входящем звонке и видеть историю общения.

Платёжные системы: Кроме стандартных онлайн-платежей, можно подключить:

• bePaid (для Беларуси).
• PayKeeper (для оплаты по ссылке).
• Автопродление абонементов через paygine.

Дополнительные сервисы:

• YourTask — задачи в журнале записи.
• Брусника ЛМС — обучение сотрудников.
• Подпислон — подписание документов онлайн.
• CORRECT — распознавание документов.
• Cash&IT — моментальные выплаты сотрудникам.

Интеграции настраиваются через маркетплейс в личном кабинете. Некоторые сервисы могут быть платными.

Мобильное приложение и безопасность

Мобильное приложение YCLIENTS доступно для Android и iOS. Оно дублирует большинство функций веб-версии и позволяет управлять бизнесом со смартфона.

Возможности приложения:

• Просмотр и редактирование расписания.
• Создание и отмена записей.
• Доступ к клиентской базе с возможностью звонка из карточки.
• Финансовые операции (просмотр выручки, переводы между кассами).
• Отправка сообщений (MAX, ВКонтакте, WhatsApp, Telegram, SMS, email).
• Управление длинными записями (до 7 дней).
• Технические перерывы.

Безопасность: Приложение поддерживает двухэтапную аутентификацию для защиты учётной записи. Также можно настроить права доступа для сотрудников: например, ограничить просмотр финансовой отчётности или разрешить только создание записей.

Для клиентов: Существует отдельное приложение YPLACES, через которое клиенты могут записываться, покупать абонементы и сертификаты, а также просматривать историю визитов.

Часто задаваемые вопросы

Вопросы и ответы